Crédits d'enrichissement
Trouver l'adresse e-mail professionnelle ou le téléphone d'un prospect avec vos crédits, les crédits inclus chaque mois, les packs et la recharge automatique.
Les crédits d'enrichissement servent à trouver les coordonnées directes d'un prospect : son adresse e-mail professionnelle ou son téléphone. Vous en recevez chaque mois avec votre abonnement, et vous pouvez en racheter à tout moment.
Le détail de vos crédits et leur recharge sont aussi sur la page Abonnement, section « Crédits d'enrichissement ».
Ce que coûte une recherche
| Ce que vous cherchez | Coût |
|---|---|
| Adresse e-mail | 1 crédit |
| Téléphone | 10 crédits |
Débité seulement si trouvé
Une recherche qui ne trouve rien ne coûte rien. Pendant une recherche, les crédits nécessaires sont réservés ; tout ce qui n'est pas trouvé vous est rendu automatiquement à la fin.
Les crédits partent de deux façons :
- Quand vous cliquez sur Enrichir : sur la fiche d'un prospect, sur la ligne d'un contact du CRM, ou après avoir sélectionné plusieurs contacts. Vous choisissez l'e-mail, le téléphone ou les deux, et le coût maximum s'affiche avant de lancer. Voir Importer et enrichir des leads.
- Avec les e-mails de vos séquences : quand une étape e-mail doit partir vers un prospect dont l'adresse manque, Lidmeo la cherche pour vous, à 1 crédit l'adresse trouvée. Voir Les e-mails.
Les crédits inclus chaque mois
| Offre | Crédits inclus |
|---|---|
| Essai gratuit | 15, pour tester le bouton Enrichir |
| Essential | 50 par mois |
| Pro | 100 par mois |
| Team | 100 par mois et par compte LinkedIn (200 pour les 2 comptes inclus) |
- Les crédits du mois arrivent à chaque facture et restent valables jusqu'à la fin de leur mois : ce qui n'est pas utilisé ne se reporte pas. Sur un abonnement de 3 mois ou d'un an, vous recevez vos crédits mois par mois, au début de chacun.
- Les crédits achetés (packs) et les crédits de l'essai n'expirent pas.
- Lidmeo utilise toujours d'abord les crédits qui expirent le plus tôt.
- Pendant l'essai, les 15 crédits servent au bouton Enrichir seulement : les séquences ne cherchent pas d'adresse tant que l'abonnement n'est pas activé (voir L'essai gratuit). Ils comptent ensuite dans votre premier mois.
- Sur l'offre Team, chaque compte LinkedIn a ses propres crédits.
La pastille et le Centre d'enrichissement
En haut à droite de chaque page, la pastille affiche votre solde (« 86 crédits »). Pendant une recherche, elle tourne et indique aussi les crédits réservés (« · 6 réservés »). Quand le solde tombe à zéro, elle passe en orange : « Plus de crédits · Recharger ».
Un clic sur la pastille ouvre le Centre d'enrichissement :
- votre solde, et les crédits réservés sur les recherches en cours ;
- le bouton Recharger ;
- vos recherches en cours, avec leur progression (« 7/12 ») ;
- vos dernières recherches, avec ce qui a été trouvé et le bilan des crédits (« 17 crédits utilisés, 3 rendus. »).
À la fin d'une recherche, un message vous en donne le bilan, même si vous avez changé de page entre-temps.
Suivre ses crédits sur la page Abonnement
Le tableau « Détail de mes crédits » montre chaque arrivée de crédits :
| Colonne | Ce qu'elle indique |
|---|---|
| Origine | « Abonnement (mensuel) », « Essai gratuit », « Pack acheté » ou « Ajusté » (un geste de notre équipe) |
| Restant | Ce qui reste sur ce que vous avez reçu, par exemple « 61 / 100 » |
| Reçu | La date d'arrivée |
| Expiration | La date de fin de validité, ou « n'expire pas » |
| Statut | « Actif », « Épuisé » (tout est utilisé) ou « Expiré » |
Recharger des crédits
Cliquez sur Recharger : dans le Centre d'enrichissement, ou sur la page Abonnement.
Choisissez un pack dans la fenêtre « Recharger des crédits ».
Réglez sur la page de paiement sécurisée. Vos crédits arrivent sur votre solde dans les secondes qui suivent.
| Pack | Prix HT | Ancien prix | Remise |
|---|---|---|---|
| 100 crédits | 9,99 € | ||
| 250 crédits | 23,99 € | 25 € | -4 % |
| 500 crédits | 46,99 € | 50 € | -6 % |
| 1 000 crédits | 89,99 € | 100 € | -10 % |
| 2 000 crédits | 169,99 € | 200 € | -15 % |
Les prix sont hors taxes, la TVA s'ajoute. Le prix barré est l'ancien prix du même pack. Les crédits achetés n'expirent pas.
La recharge automatique
Vos séquences envoient des e-mails ? Avec la recharge automatique, elles ne s'arrêtent jamais faute de crédits : quand vos crédits ne suffisent plus pour chercher les adresses e-mail de vos séquences, Lidmeo recharge le pack de votre choix, sur le moyen de paiement de votre abonnement.
L'activer
Page Abonnement, carte « Recharge automatique » : choisissez le pack rechargé à chaque fois. Le plus petit (100 crédits, 9,99 € HT) est proposé par défaut. La carte rappelle sur quel moyen de paiement il sera débité.
Cochez l'autorisation. Elle reprend le montant exact du pack choisi : « J'autorise Lidmeo à débiter automatiquement mon moyen de paiement enregistré de 9,99 € HT (TVA en sus) pour 100 crédits d'enrichissement… ».
Cliquez sur Activer la recharge automatique. La carte passe à « Activée ».
- Changer de pack : choisissez un autre pack, puis cochez de nouveau l'autorisation, qui porte sur le nouveau montant.
- Arrêter : la recharge s'arrête aussitôt.
- « Dernières recharges » : chaque recharge, son statut (« Payée », « En cours »…) et sa facture. Un e-mail vous prévient aussi à chaque recharge.
- Un garde-fou limite le nombre de recharges sur 24 heures : un usage normal ne l'atteint jamais.
Ce que la recharge automatique ne fait pas
Elle ne se déclenche que pour les adresses e-mail de vos séquences. Un enrichissement lancé à la main avec Enrichir utilise votre solde, sans recharge automatique.
Si la recharge se met en pause
Si un paiement est refusé ou si votre banque demande une confirmation, la carte passe à « En pause » et le dit en une phrase (par exemple « Le dernier paiement a été refusé. Les recherches d'adresse attendent. »). Réglez la situation avec le lien Régler la facture ou Confirmer le paiement, puis cliquez sur Réactiver la recharge automatique. Sans moyen de paiement enregistré, la carte propose Ajouter un moyen de paiement.
TeamSur l'offre Team, la recharge est débitée sur le moyen de paiement de l'agence. Les clients d'une agence ne voient pas cette carte.
La fenêtre « Stock de crédits faible »
Quand il vous reste 10 crédits ou moins et qu'une campagne active envoie des e-mails, une fenêtre vous prévient, sur n'importe quelle page de votre espace.
- Recharger mes crédits ouvre la fenêtre des packs.
- Activer la recharge automatique vous mène à la carte du même nom, pour ne plus y penser.
- Plus tard la fait taire pendant 24 heures. Si le solde tombe à zéro entre-temps, elle revient : le titre devient « Stock de crédits épuisé ».
Elle ne s'affiche pas pendant l'essai gratuit, ni quand la recharge automatique est active, ni sur la page Abonnement, où vous rechargez déjà.
Quand il n'y a plus de crédits
- La pastille passe en orange : « Plus de crédits · Recharger ».
- Le bouton Enrichir vous propose de recharger avant de lancer une recherche.
- Les e-mails de vos séquences attendent leur adresse. Avec quelques crédits, Lidmeo cherche ce qui tient dans votre solde, les prospects les plus urgents d'abord. À zéro, la recherche d'adresse attend des crédits : chaque e-mail attend son adresse 3 jours au plus, puis il est sauté. L'espace de la campagne le signale par un bandeau (« 3 prospects attendent leur adresse e-mail »).
- Vous recevez un e-mail « crédits épuisés », avec au plus un rappel par semaine tant que la situation dure.
Rechargez, ou activez la recharge automatique : les recherches en attente repartent d'elles-mêmes.
Questions fréquentes
Aller plus loin
Abonnement et facturation
Votre offre, vos factures, votre moyen de paiement, changer d'offre ou de rythme, l'essai gratuit de 7 jours, résilier depuis votre espace et reprendre.
L'offre Team
Plusieurs comptes LinkedIn dans un seul espace, pour les agences et les équipes commerciales : ajouter un compte, inviter son titulaire, passer d'un compte à l'autre, gérer les membres et le rôle client.