Abonnement et facturation
Votre offre, vos factures, votre moyen de paiement, changer d'offre ou de rythme, l'essai gratuit de 7 jours, résilier depuis votre espace et reprendre.
La page Abonnement réunit tout ce qui touche à votre contrat : l'offre en cours, son statut, l'accès à vos factures et à votre moyen de paiement, vos crédits d'enrichissement, les boutons pour changer d'offre ou de rythme de facturation, et la résiliation.
Ce que vous voyez en haut de la page
| Élément | Ce qu'il vous dit |
|---|---|
| « Votre abonnement… » | Le nom de votre offre : Essential, Pro ou Team |
| « Statut : Actif » | L'abonnement est en cours |
| « Statut : Essai » | Vous êtes dans vos 7 jours d'essai gratuit (voir plus bas) |
| « Renouvellement le … » | La date de votre prochaine échéance |
| « Se termine le … », en rouge | Une résiliation est programmée : l'abonnement s'arrête à cette date (voir Résilier) |
Plus bas sur la même page : vos crédits d'enrichissement, votre lien de parrainage, et la section « Changer d'offre ». Sur l'offre Team, le titulaire voit aussi les comptes de son équipe et le total facturé (voir L'offre Team).
Les prix
Tous les prix sont hors taxes : la TVA s'ajoute sur la facture.
| Offre | Au mois | 3 mois (-15 %) | Annuel (-30 %) |
|---|---|---|---|
| Essential | 59 € par mois | 50 € par mois, soit 150 € tous les 3 mois | 41,25 € par mois, soit 495 € par an |
| Pro | 99 € par mois | 84 € par mois, soit 252 € tous les 3 mois | 69 € par mois, soit 828 € par an |
| Team | à partir de 179 € par mois, 2 comptes LinkedIn inclus | remise sur la base, voir ci-dessous | remise sur la base, voir ci-dessous |
Sur Team, chaque compte LinkedIn au-delà des 2 inclus coûte 60 € par mois. Avec un engagement de 3 mois ou d'un an, la remise porte sur la base de l'offre : le compte supplémentaire reste à 60 € par mois, quel que soit le rythme. Le détail des trois offres est sur Choisir son offre.
Factures et moyen de paiement
Ouvrez Abonnement dans la barre de gauche.
Cliquez sur Factures et moyen de paiement, dans la carte de votre offre.
Une page sécurisée de notre partenaire de paiement s'ouvre. Vous y téléchargez vos factures et changez de carte bancaire. Un lien sur cette page vous ramène à votre espace Lidmeo.
Numéro de TVA et nom de l'entreprise
Le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA intracommunautaire se renseignent sur la page de paiement, au moment de souscrire. Vous avez un code promo ? Il se saisit sur cette même page.
Changer d'offre
Descendez jusqu'à la section « Changer d'offre ». Elle rappelle votre offre et votre rythme actuels (par exemple « Votre offre actuelle : Pro mensuel. »), puis présente les trois offres. La vôtre porte la mention « Votre offre actuelle » ; chacune des autres a son bouton, avec une phrase dessous qui dit ce que le clic coûte et quand.
| Vous voulez… | Le bouton | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Passer d'Essential à Pro | Passer en Pro | Immédiat. La différence est facturée au prorata de votre période en cours. Vos invitations partent seules, plus aucune validation à faire. |
| Passer de Pro à Essential | Passer en Essential | Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Le changement est immédiat, et le temps non utilisé est déduit de votre prochaine facture. Chaque matin, vous validez ensuite qui sera contacté. |
| Passer en Team | Passer en Team | La page de paiement de l'offre Team s'ouvre. Votre abonnement actuel s'arrête et le temps non utilisé vous est crédité. Vous arrivez ensuite sur Mes comptes pour ajouter vos comptes LinkedIn. |
| Quitter Team pour Pro ou Essential | Passer en Pro ou Passer en Essential | Réservé au titulaire de l'équipe. Retirez d'abord les autres comptes depuis Mes comptes : il ne reste ensuite que votre compte LinkedIn, avec ses campagnes et ses prospects. |
Avant une descente d'offre, la fenêtre de confirmation dit noir sur blanc ce qui change pour votre compte. Rien ne bouge tant que vous n'avez pas confirmé.
Vos crédits suivent votre offre
En changeant d'offre, le nombre de crédits d'enrichissement inclus chaque mois change à partir de votre prochaine facture : 50 par mois en Essential, 100 en Pro, 100 par compte LinkedIn en Team. Vos prospects, conversations et réglages sont toujours conservés.
Changer de rythme de facturation
Le sélecteur au-dessus des offres propose trois rythmes : Mensuel, 3 mois (-15 %) et Annuel (-30 %). Il s'ouvre sur votre rythme actuel.
Dans « Changer d'offre », choisissez 3 mois ou Annuel.
Cliquez sur le bouton de la carte voulue : Passer en trimestriel ou Passer en annuel pour garder votre offre, ou par exemple Passer en Pro annuel pour changer d'offre et de rythme d'un coup.
La fenêtre de confirmation affiche le montant prélevé aujourd'hui (« Aujourd'hui, … € HT pour un an, moins le temps non utilisé de votre période en cours »). Confirmez.
- Un engagement plus long est facturé tout de suite, pour toute la nouvelle période, moins le temps non utilisé de votre période en cours (déduit automatiquement).
- L'abonnement se renouvelle ensuite au même rythme. Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment avant l'échéance.
- Revenir à un rythme plus court n'est possible qu'à la fin de votre engagement en cours : le bouton reste grisé, avec la mention « Possible à la fin de votre engagement en cours. ».
L'essai gratuit de 7 jours
Le premier abonnement commence par 7 jours d'essai gratuit. Votre carte est demandée pour ouvrir l'essai, mais rien n'est prélevé ce jour-là. Si vous ne faites rien, la première période est prélevée à la fin de l'essai ; pour arrêter avant, cliquez sur Résilier mon abonnement (voir Résilier) : votre essai va jusqu'à son terme, et rien n'est prélevé. L'essai n'est proposé qu'une fois : un compte qui revient après une résiliation repart sans essai.
Pendant l'essai, toute la partie LinkedIn fonctionne : prospects, invitations, messages et relances. Trois choses attendent l'abonnement :
| Pendant l'essai | Pourquoi | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Les e-mails de vos séquences ne partent pas | Chaque e-mail demande de trouver l'adresse du prospect avec vos crédits du mois, qui arrivent avec l'abonnement | Écrire et régler vos e-mails dès maintenant : ils partiront une fois l'abonnement activé |
| La boîte e-mail ne se connecte pas | Elle n'enverrait rien pendant l'essai | La connecter juste après l'activation |
| Les crédits d'enrichissement sont limités à 15 | Ils servent au bouton Enrichir, pas aux séquences | Tester l'enrichissement sur quelques prospects |
Activer votre abonnement avant la fin de l'essai
Vous voulez que vos e-mails partent tout de suite ? Dans l'espace de votre campagne, cliquez sur J'active les e-mails. La fenêtre « Activer les e-mails et votre abonnement ? » affiche ce qui sera prélevé aujourd'hui ; le bouton Activer et payer … met fin à l'essai. Vos crédits du mois arrivent (les 15 de l'essai comptent dans le premier mois), vous pouvez connecter votre boîte e-mail, et les e-mails de vos séquences partent. Le détail est sur Les e-mails.
Sur l'offre Team
L'abonnement d'une équipe s'active à la fin de l'essai. Pour l'activer plus tôt, écrivez-nous depuis la bulle Support.
Prolonger l'essai de 7 jours
Laissez un avis sur Lidmeo pendant votre essai : une fois votre avis vérifié, 7 jours sont ajoutés à votre essai. Voir Parrainage et avis.
Résilier son abonnement
La résiliation se fait depuis votre espace, en quelques clics, sans avoir à nous écrire.
Page Abonnement, cliquez sur Résilier mon abonnement, à côté du bouton « Factures et moyen de paiement ».
La fenêtre « Qu'est-ce qui ne vous convient pas ? » s'ouvre. Choisissez le motif qui vous correspond le mieux ; Ajouter un commentaire (facultatif) vous laisse préciser. Cliquez sur Continuer.
Selon votre motif, l'étape suivante est une proposition ou directement la confirmation (détail ci-dessous).
Une proposition, selon votre motif
Pour certains motifs, nous vous faisons une proposition avant votre départ : par exemple, quand l'outil vous paraît trop compliqué ou qu'il vous manque une fonctionnalité, un appel avec notre équipe pour regarder ensemble votre compte. Cette proposition n'est pas systématique : elle dépend de votre motif et de votre abonnement, et certaines ne sont faites qu'une fois.
- Pour l'accepter, cliquez sur son bouton (ici Réserver un appel). Si vous réservez un appel, l'agenda s'ouvre dans un nouvel onglet et la fenêtre ne propose plus que Garder mon abonnement. Vous pourrez toujours résilier ensuite, avec le même bouton de la page Abonnement.
- Pour résilier quand même, cliquez sur Non merci, résilier, sous le bouton de la proposition : la résiliation est enregistrée aussitôt, sans autre étape.
Une proposition refusée reste valable 48 heures
Vous avez résilié en refusant une proposition ? Elle reste valable pendant 48 heures, et jamais au-delà de la fin de votre abonnement. Un encart sur la page Abonnement et un bandeau en haut de votre espace vous la rappellent, avec le temps qu'il reste. L'accepter dans ce délai annule la résiliation. L'appel avec notre équipe n'est pas concerné.
La confirmation
Quand votre motif n'appelle pas de proposition, la fenêtre « Confirmer la résiliation ? » dit ce qui se passe pour votre compte :
- votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête, sans nouveau prélèvement (pendant l'essai : votre essai continue jusqu'à son terme, et rien n'est prélevé) ;
- vos prospects, conversations et réglages restent enregistrés si vous revenez ;
- vous pouvez changer d'avis jusque-là, en un clic depuis la page Abonnement.
Cliquez sur Confirmer la résiliation, ou sur Garder mon abonnement pour fermer la fenêtre sans rien changer.
Après la résiliation
La fenêtre affiche « Votre résiliation est enregistrée » et la date jusqu'à laquelle votre accès reste ouvert. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (ou de votre essai) : jusque-là, tout continue de fonctionner. La date de fin s'affiche en rouge en haut de la page Abonnement (« Se termine le … »), et un bandeau « Votre abonnement prend fin le … » apparaît en haut des autres pages de votre espace. À cette date, la prospection s'arrête, mais vos prospects, vos conversations et vos réglages restent enregistrés.
Vous changez d'avis avant la date de fin ? Cliquez sur Rester abonné, sur la page Abonnement ou dans le bandeau : la résiliation est annulée et votre prospection ne s'arrêtera pas. Pendant les 48 heures d'une proposition refusée, ce bouton devient Rester abonné sans l'offre sur la page Abonnement, et le bandeau ne montre que la proposition. Pensez-y aussi avant de changer de rythme : un changement de rythme est refusé tant qu'une résiliation est programmée.
Sur l'offre Team
Seul le titulaire de l'équipe peut résilier : les autres membres ne voient pas le bouton Résilier mon abonnement. La résiliation arrête l'abonnement de toute l'équipe.
Une pause plutôt qu'une résiliation ?
Pour souffler quelques jours, mettez votre prospection en pause plutôt que d'arrêter votre abonnement : voir Réglages, horaires et pauses.
Quand un paiement n'aboutit pas
Si un prélèvement échoue (carte expirée, plafond atteint), la page Abonnement affiche « Un paiement n'a pas abouti ». Cliquez sur Mettre à jour mon moyen de paiement : la page sécurisée s'ouvre pour changer de carte. Faites-le sans attendre : au-delà de quelques jours, votre prospection se met en pause automatiquement. Vos prospects, conversations et réglages restent intacts.
Reprendre après une résiliation
Une fois l'abonnement terminé, la page Abonnement rappelle la date de fin et ce que Lidmeo a déjà accompli pour vous (invitations envoyées, connexions acceptées, réponses reçues), puis présente les offres.
- Reprendre mon abonnement relance la même offre ; Reprendre avec Pro (ou Essential, ou Team) en choisit une autre.
- La reprise est immédiate et payée tout de suite (il n'y a pas de nouvel essai), sans engagement.
- Votre prospection repart là où elle s'était arrêtée, avec vos prospects, vos campagnes et vos messages, sans refaire l'onboarding.
- Vos anciennes factures restent accessibles par le lien sous les offres.
Questions fréquentes
Aller plus loin
Compte LinkedIn
L'état de la connexion LinkedIn que Lidmeo utilise pour vos invitations et vos messages. Les six états et quoi faire, la reconnexion, la pause des envois et les alertes qui vous préviennent.
Crédits d'enrichissement
Trouver l'adresse e-mail professionnelle ou le téléphone d'un prospect avec vos crédits, les crédits inclus chaque mois, les packs et la recharge automatique.