Abonnement et facturation
Gérer son abonnement Lidmeo, ses factures, son moyen de paiement, passer en Pro ou annuler.
La page Abonnement centralise tout ce qui touche à votre souscription : votre offre actuelle, l'état de votre abonnement, vos crédits d'enrichissement et les actions pour changer d'offre ou gérer votre paiement.
Ce que vous y voyez
- Votre offre : Lidmeo Essential ou Lidmeo Pro, avec son tarif
- Le statut de l'abonnement et la date du prochain renouvellement
- Vos crédits d'enrichissement : solde et détail des lots (voir Crédits d'enrichissement)
- Les offres disponibles, avec le passage en Pro si vous êtes sur Essential
Les statuts d'abonnement
| Statut | Signification |
|---|---|
| Essai | Vous êtes dans vos 7 jours d'essai gratuit |
| Actif | Tout fonctionne normalement |
| Annulé | L'abonnement prendra fin à la date indiquée ; le service reste actif jusque-là |
| Paiement en retard | Un prélèvement a échoué, à régulariser rapidement |
| Terminé | L'abonnement a pris fin ; la prospection est à l'arrêt, mais tout est conservé et se réactive en un clic |
Gérer son paiement et ses factures
Le bouton Gérer mon abonnement ouvre votre portail sécurisé Stripe, notre prestataire de paiement. Vous y faites tout en autonomie :
- Mettre à jour votre carte bancaire
- Télécharger vos factures (conformes à la réglementation française, avec TVA détaillée)
- Renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire et votre adresse de facturation
- Annuler ou réactiver votre abonnement
Les tarifs Lidmeo sont affichés hors taxes ; la TVA applicable s'ajoute sur la facture.
Passer d'Essential à Pro
Sur la page Abonnement, la carte Lidmeo Pro propose Passer en Pro :
- Le changement est immédiat : votre prospection bascule en automatique, vos prospects et votre configuration sont conservés tels quels.
- La différence de prix est facturée au prorata du temps restant sur votre période en cours ; votre prochaine facture sera au tarif Pro.
Annuler son abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais ni pénalité, depuis le portail Stripe (bouton Gérer mon abonnement, puis annulation).
- Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Aucune nouvelle facturation n'intervient ensuite.
Tant que l'échéance n'est pas passée, une bannière « Votre abonnement prend fin le … » reste affichée en haut de votre espace. Si vous changez d'avis, le bouton Rester abonné annule la résiliation en un clic : votre prospection ne s'arrêtera pas, sans repasser par le portail Stripe.
Une pause plutôt qu'une annulation ?
Si vous voulez juste suspendre les envois quelques semaines, la pause de la prospection suffit, sans toucher à votre abonnement ni perdre votre configuration.
Réactiver un abonnement terminé
Si votre abonnement a pris fin, la prospection s'arrête et votre espace se met en veille, mais rien n'est perdu : vos prospects, vos conversations, votre ciblage et vos messages sont conservés.
La page Abonnement vous présente alors les offres pour repartir. Le bouton Reprendre mon abonnement (ou Voir les offres et réactiver depuis la bannière) relance votre prospection là où elle s'était arrêtée, sans refaire l'onboarding. Le paiement passe par Stripe, comme lors de votre premier abonnement.
Paiement en retard
Si un prélèvement échoue (carte expirée, plafond atteint), Stripe retente automatiquement dans les jours qui suivent. Mettez à jour votre moyen de paiement depuis Gérer mon abonnement : la régularisation est immédiate. Sans régularisation, l'accès au service finit par être suspendu jusqu'au paiement.