Mon compte et support
Changer votre mot de passe, choisir les e-mails que vous recevez (rappels, invitations acceptées, bilan mensuel), vous déconnecter, contacter le support et rejouer la visite guidée.
Mon compte sert à changer votre mot de passe et à choisir les e-mails que Lidmeo vous envoie. Cette page explique aussi comment vous déconnecter, nous écrire, et retrouver la visite guidée d'une page.
Aussi dans le menu de votre profil, en bas de la barre de gauche.
Changer votre mot de passe
Ouvrez Mon compte.
Saisissez votre nouveau mot de passe dans « Nouveau mot de passe » (8 caractères minimum). L'icône en forme d'œil l'affiche en clair, pour vérifier.
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe. Le message « Mot de passe mis à jour. » le confirme.
Votre nom et votre adresse e-mail apparaissent en bas de la barre de gauche ; ils ne se modifient pas depuis Mon compte. Pour changer l'adresse e-mail de votre compte, écrivez-nous depuis la bulle Support.
Choisir les e-mails que vous recevez
La section « Mes e-mails » liste les e-mails que vous pouvez arrêter. Une case cochée = vous le recevez. Décochez une case pour ne plus recevoir ce type d'e-mail ; le choix est enregistré aussitôt.
| Ce qu'il contient | Quand il part | |
|---|---|---|
| Invitations acceptées | Les prospects qui viennent d'accepter votre invitation, avec leur nom et leur profil, pour que vous validiez les messages qui les attendent | À chaque vague d'acceptations, au plus une fois par heure |
| Rappels | Les contacts à recontacter ce jour-là, d'après les rappels que vous avez posés dans le CRM ou la messagerie | Le jour de chaque rappel, à 9 h, week-end compris |
| Bilan mensuel | Vos résultats du mois écoulé : prospects contactés, taux d'acceptation, taux de réponse | Le 1er de chaque mois |
| Lettres et annonces | Les nouveautés du produit, des conseils de prospection, nos annonces | Ponctuellement, quelques fois par an |
Le lien de désinscription en bas de nos lettres décoche la case « Lettres et annonces » pour vous ; vous pouvez la recocher ici à tout moment. Les rappels se posent depuis le CRM : voir Le CRM.
Les e-mails qui partent toujours
Certains e-mails ne se décochent pas, parce qu'ils concernent le bon fonctionnement de votre compte : votre compte LinkedIn à reconnecter, votre abonnement et vos factures, l'arrivée de vos premiers prospects, chaque recharge automatique de crédits, une campagne qui ne trouve plus de prospects, et vos crédits d'enrichissement épuisés.
Se déconnecter
Cliquez sur votre nom, en bas de la barre de gauche : un petit menu s'ouvre avec Mon compte et Déconnexion.
Contacter le support
Sur ordinateur, la bulle Support est en bas à droite de chaque page. Un clic l'ouvre :
Cliquez sur Nouveau ticket pour poser une question, ou ouvrez un ticket existant dans « Mes tickets » pour reprendre l'échange.
Écrivez votre message et envoyez-le (touche Entrée, ou le bouton d'envoi). Votre demande est liée à votre compte : pas besoin de rappeler qui vous êtes.
La réponse arrive dans la bulle. Une pastille rouge sur la bulle signale une réponse non lue. Un ticket fermé se rouvre tout seul si vous y écrivez de nouveau.
La bulle indique un délai de réponse habituel de moins de 15 minutes. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@lidmeo.com.
La bulle vous gêne ?
Survolez-la : une petite croix permet de la masquer. Le support reste alors accessible par l'entrée Support, en bas de la barre de gauche, et le lien « Réafficher la bulle d'aide » du panneau la fait revenir. Sur téléphone, il n'y a pas de bulle : le support s'ouvre depuis le menu.
La documentation et la visite guidée
En bas de la barre de gauche :
- Documentation ouvre ce site dans un nouvel onglet.
- Visite guidée rejoue la visite de la page affichée, quand elle en a une. Chaque page joue sa visite d'elle-même la première fois que vous l'ouvrez, puis plus jamais : cette entrée vous permet de la revoir quand vous voulez.
Vous voulez brancher Lidmeo à votre assistant IA ou à vos outils ? Ouvrez Intégrations, dans la partie Compte de la barre de gauche : voir Intégrations : connecter vos outils. Le détail technique (API, MCP, webhooks) est sur API, MCP et intégrations.
Questions fréquentes
Aller plus loin
Intégrations : connecter vos outils
Connecter Claude ou ChatGPT à votre compte Lidmeo, voir et déconnecter les applications reliées, créer une clé d'API, recevoir vos événements (webhooks) et essayer sur le compte de test, depuis l'écran Intégrations, sans rien programmer.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus : prospects, envois, sécurité du compte LinkedIn, messages, e-mails, offres et facturation.