FAQ et support

Vous avez une question sur Lidmeo ? Cette page regroupe les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent, ainsi que les différents moyens de contacter notre équipe.

Contacter le support

Notre équipe support répond en moyenne en moins de 4 heures pendant les jours ouvrés.

Par email

Écrivez-nous à contact@lidmeo.com en précisant :

• Votre nom et l'email lié à votre compte Lidmeo
• La nature de votre demande (technique, facturation, produit, etc.)
• Si c'est un problème technique, une capture d'écran et les étapes pour le reproduire

Depuis l'application

Depuis votre dashboard, cliquez sur Support dans le menu latéral pour accéder au formulaire de contact intégré. Votre message est automatiquement associé à votre compte, ce qui nous permet de vous répondre plus vite.

Questions sur la prise en main

Comment fonctionne Lidmeo en quelques mots ?

Lidmeo automatise votre prospection LinkedIn : vous définissez votre client idéal, Lidmeo génère des listes de prospects qualifiés, puis envoie vos invitations et vos messages à votre place (ou vous guide pour les envoyer vous-même selon votre plan).

Votre seul rôle actif : répondre aux prospects qui montrent de l'intérêt.

Je viens de valider mon ICP, pourquoi je ne vois aucun prospect ?

C'est normal. Les prospects sont importés une fois par jour entre 7h et 8h du matin. Si vous avez validé votre ICP dans la journée, vos prospects apparaîtront le lendemain matin. Si vous avez validé avant 7h, ils seront disponibles dès 8h.

Patientez jusqu'au lendemain et recharger votre page Leads : vos prospects seront là .

Dois-je être expert en prospection pour utiliser Lidmeo ?

Non. La plateforme est conçue pour des non-experts : le questionnaire ICP vous guide, les messages peuvent être personnalisés avec des templates éprouvés, et les bonnes pratiques sont documentées partout dans la doc.

Si vous êtes complètement novice, lisez simplement la section Prise en main dans l'ordre : elle vous amène d'une inscription vide à une prospection active en moins de 30 minutes.

Questions sur les prospects et l'ICP

Combien de prospects vais-je recevoir par mois ?

Les volumes sont calculés sur la base des jours ouvrés uniquement (environ 20 jours par mois) :

• Essential 49 € : 10 prospects par jour ouvré, soit environ 200 par mois
• Essential 69 € : 20 prospects par jour ouvré, soit environ 400 par mois
• Essential 89 € : 30 prospects par jour ouvré, soit environ 600 par mois
• Full Automatisé : 450 prospects par mois

Est-ce que les prospects sont vérifiés ?

Oui. Les prospects générés via votre ICP sont issus de la base Apollo, qui enrichit et vérifie en continu ses données. Cela dit, aucune base n'est parfaite à 100% : vous pouvez occasionnellement tomber sur un prospect qui a changé de poste, dont l'email n'est plus valide, etc.

Puis-je importer mes propres prospects depuis un fichier Excel ?

Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement. Tous les prospects doivent passer par l'ICP Builder de Lidmeo.

Puis-je prospecter hors France ?

Oui, l'ICP Builder permet de cibler n'importe quel pays. Vous pouvez cibler la France, l'Europe, ou même à l'international selon votre offre.

Questions sur les messages et l'envoi

Mes messages sont-ils automatiquement rédigés par IA ?

Non. C'est vous qui rédigez vos messages depuis la sidebar de chaque prospect. Lidmeo fournit des templates de base et des variables dynamiques ({firstname}, {company}, etc.) pour faciliter la personnalisation, mais le contenu final reste entièrement le vôtre.

Puis-je personnaliser chaque message individuellement ?

Oui, chaque prospect a son propre champ de message éditable. Vous pouvez utiliser un template commun (via les variables) ou écrire un message complètement unique pour un prospect particulier.

Y a-t-il une limite au nombre de caractères ?

Environ 1000 caractères par message. Au-delà , votre message est automatiquement tronqué au moment de l'envoi sur LinkedIn.

Lidmeo envoie-t-il les mêmes messages à plusieurs personnes ?

Le modèle de base est le même, mais chaque message est personnalisé grâce aux variables ({firstname}, {company}, etc.). Aux yeux de chaque destinataire, le message apparaît comme écrit spécifiquement pour lui.

Questions sur LinkedIn et la sécurité

Mon compte LinkedIn risque-t-il d'être bloqué ?

C'est la question la plus fréquente. La réponse : le risque est très faible si vous respectez les bonnes pratiques intégrées dans Lidmeo (30 invitations max par jour, horaires naturels, pas d'envoi en rafale).

Lidmeo utilise Unipile, un prestataire technique reconnu qui simule un comportement humain naturel. Sur des milliers d'utilisateurs, les incidents restent rarissimes.

Que faire si LinkedIn m'envoie un avertissement ?

Si LinkedIn vous notifie une restriction ou un avertissement :

1. Arrêtez immédiatement vos envois (sur Essential, ne cliquez plus sur Envoyer ; sur Full Automatisé, contactez notre support pour une mise en pause)
2. Attendez 2 à 4 semaines sans envoi automatisé
3. Utilisez LinkedIn normalement entre-temps (messages, posts, interactions)
4. Reprenez progressivement avec un volume réduit

Puis-je utiliser Lidmeo et continuer à utiliser LinkedIn normalement ?

Oui, les deux sont parfaitement compatibles. Vous pouvez continuer à publier, commenter, envoyer des messages manuellement depuis l'application LinkedIn. Les deux usages se complètent sans conflit.

Questions sur la facturation

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui, sans frais ni pénalités. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Voir Abonnement et facturation.

Y a-t-il un engagement minimum ?

Aucun engagement pour le plan Essential. Pour le plan Full Automatisé, nous recommandons de rester au moins 3 mois pour mesurer les effets réels de l'automatisation (cycle naturel de prospection LinkedIn).

Comment obtenir mes factures pour ma comptabilité ?

Directement depuis la page Facturation ou depuis le portail Stripe accessible via le bouton "Gérer mon abonnement".

Questions sur les intégrations

Puis-je exporter mes prospects vers mon CRM ?

Oui, via l'export CSV disponible sur la page Leads. Le fichier peut ensuite être importé dans la plupart des CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, etc.).

Une intégration directe avec les principaux CRM est en cours de développement.

Lidmeo se connecte-t-il à mon calendrier ?

Pas directement. Cela dit, quand un prospect vous répond et que vous voulez proposer un RDV, vous pouvez insérer un lien vers votre outil de prise de RDV (Calendly, Lemcal, etc.) directement dans votre message de réponse.

Puis-je utiliser Lidmeo depuis un téléphone ?

Oui, Lidmeo est entièrement utilisable depuis un mobile. Toutes les pages (Dashboard, Leads, Inbox, Relances) sont optimisées pour un usage smartphone ou tablette.

Questions sur le parrainage et l'affiliation

Lidmeo propose-t-il un programme d'affiliation ?

Oui. Si vous recommandez Lidmeo à une connaissance qui devient client, vous recevez 30% de commission récurrente à vie sur ses paiements.

Pour en savoir plus, contactez contact@lidmeo.com avec "Affiliation" en objet.

Votre question n'est pas ici ?

Envoyez-la-nous directement à contact@lidmeo.com ou depuis le formulaire de contact intégré à l'application.

Nous ajoutons régulièrement de nouvelles questions à cette page en fonction des demandes les plus fréquentes. Si votre question revient souvent, elle finira probablement ici.

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