# Questions fréquentes Source : https://docs.lidmeo.com/compte/faq > Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus : prospects, envois, sécurité du compte LinkedIn, messages, e-mails, offres et facturation. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous depuis la bulle **Support** de votre espace Lidmeo, ou à [contact@lidmeo.com](mailto:contact@lidmeo.com). ## Lidmeo en bref **Que fait Lidmeo, en une phrase ?** Vous définissez vos signaux d'achat ; Lidmeo vous apporte chaque jour des personnes actives sur LinkedIn qui y correspondent, les invite, leur écrit un message sur mesure, les relance sur LinkedIn ou par e-mail, et s'arrête dès qu'elles vous répondent. Voir [Comment Lidmeo trouve vos prospects](https://docs.lidmeo.com/comprendre/comment-lidmeo-trouve-vos-prospects). **Pour qui est fait Lidmeo ?** Pour les entreprises qui vendent à d'autres entreprises et dont les acheteurs sont sur LinkedIn : dirigeants, indépendants, commerciaux, agences. Avec l'[offre Team](https://docs.lidmeo.com/compte/offre-team), une agence ou une équipe pilote plusieurs comptes LinkedIn depuis un seul espace. **Combien de temps faut-il y consacrer ?** En Pro, presque rien : Lidmeo envoie tout seul, vous répondez aux personnes qui vous écrivent. En Essential, comptez quelques minutes par jour pour [valider vos envois](https://docs.lidmeo.com/quotidien/valider-ses-envois). ## Vos prospects **Comment Lidmeo choisit-il mes prospects ?** À partir de vos signaux d'achat : les postes, secteurs, tailles d'entreprise et zones que vous visez, ce qui pousse vos clients à acheter, et ceux à écarter. Lidmeo ne vous apporte que des personnes actives sur LinkedIn qui y correspondent, et invite d'abord celles qui ont le plus de chances d'accepter. Voir [Cible et signaux d'achat](https://docs.lidmeo.com/campagnes/cible-et-signaux-d-achat). **Combien de prospects vais-je recevoir ?** Jusqu'à 15 nouveaux prospects par jour ouvré et par compte LinkedIn, partagés entre vos campagnes actives. Une cible très étroite peut en trouver moins : Lidmeo vous prévient alors et vous dit ce qui freine. **Quand arrivent mes premiers prospects ?** Dans les 24 heures ouvrées après le lancement, souvent bien avant. Voir [Vos premiers jours](https://docs.lidmeo.com/demarrer/premiers-jours). **Un prospect ne me correspond pas : que faire ?** Retirez-le : il ne sera pas contacté. Si cela se répète, c'est votre cible qu'il faut ajuster, depuis la page de ciblage de la campagne (un poste trop large, un secteur à préciser, un type de client à écarter). **Puis-je prospecter mes propres contacts ?** Oui : importez-les dans le CRM, puis suivez-les ou lancez une séquence sur eux. Voir [Importer ses leads](https://docs.lidmeo.com/quotidien/importer-des-leads). **Puis-je viser plusieurs cibles ?** Oui, avec une campagne par cible : chacune a ses signaux d'achat, sa séquence et ses messages. L'offre Essential permet 2 campagnes actives à la fois, l'offre Pro autant que vous voulez. Voir [Vos campagnes](https://docs.lidmeo.com/campagnes/vos-campagnes). ## Envois et sécurité du compte LinkedIn **Mon compte LinkedIn risque-t-il quelque chose ?** Lidmeo prospecte au rythme d'un humain régulier : 15 invitations et 30 messages LinkedIn par jour au plus, du lundi au vendredi entre 8h et 18h, et une pause de sécurité automatique si LinkedIn signale une limite. Voir [Limites d'envoi et sécurité du compte](https://docs.lidmeo.com/comprendre/limites-et-securite). **Lidmeo connaît-il mon mot de passe LinkedIn ?** Non. La connexion passe par une page sécurisée, votre mot de passe n'est jamais conservé par Lidmeo, et vous pouvez couper l'accès à tout moment. Voir [Connecter LinkedIn](https://docs.lidmeo.com/demarrer/connecter-linkedin). **Que se passe-t-il quand un prospect répond ?** Sa séquence s'arrête aussitôt, sur LinkedIn comme par e-mail. La conversation arrive dans votre [messagerie](https://docs.lidmeo.com/quotidien/messagerie), avec une réponse suggérée pour vous faire gagner du temps. **Je pars en vacances : comment tout arrêter ?** Coupez l'interrupteur **Prospection active** en haut à droite de votre espace : plus rien ne part, rien n'est perdu, et vous reprenez d'un clic. Pour une seule campagne, mettez-la en pause depuis sa carte. Voir [Réglages, horaires et pauses](https://docs.lidmeo.com/campagnes/reglages-et-horaires). **Puis-je utiliser un autre outil de prospection en même temps ?** Nous le déconseillons sur le même compte LinkedIn : les limites de LinkedIn s'appliquent au compte, tous outils confondus, et un autre outil peut épuiser le budget du jour avant Lidmeo. **Mon compte LinkedIn s'est déconnecté : que faire ?** Ouvrez **Compte LinkedIn** et cliquez sur **Reconnecter mon compte**. Votre historique et vos conversations sont conservés. Voir [Compte LinkedIn](https://docs.lidmeo.com/compte/compte-linkedin). ## Vos messages **Les messages sont-ils écrits par une IA ?** Par défaut oui : l'IA de Lidmeo écrit un message unique pour chaque prospect, à partir de votre offre et de son profil. Vous pouvez aussi écrire le vôtre, qui partira mot pour mot avec le prénom et l'entreprise de chacun. Voir [Écrire ses messages](https://docs.lidmeo.com/campagnes/mes-messages). **Puis-je relire un message avant qu'il parte ?** Oui. En Essential, vous validez tout. En Pro, réglez sur « À valider » les parties de la séquence que vous voulez relire, ou ouvrez un envoi à venir dans **Mes prospects** pour le corriger avant son départ. Voir [Valider ses envois](https://docs.lidmeo.com/quotidien/valider-ses-envois). **Tutoiement ou vouvoiement ?** Vous choisissez, et séparément pour LinkedIn et pour les e-mails : beaucoup de nos clients tutoient sur LinkedIn et vouvoient par e-mail. **Dans quelles langues Lidmeo écrit-il ?** En 12 langues, à choisir pour chaque campagne : français, allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, italien, néerlandais, norvégien, polonais, portugais et suédois. ## Les e-mails **Depuis quelle adresse partent les e-mails ?** Depuis votre propre boîte e-mail, que vous connectez une fois : vos prospects reçoivent un e-mail de vous, avec votre signature, et leurs réponses arrivent dans votre messagerie Lidmeo. Voir [Prospecter par e-mail](https://docs.lidmeo.com/campagnes/e-mails). **Pourquoi mes e-mails ne partent-ils pas ?** Pendant l'essai gratuit, les e-mails se préparent mais ne partent pas. Cliquez sur **J'active les e-mails** pour démarrer votre abonnement et les débloquer. Sinon, vérifiez que votre boîte e-mail est bien connectée. Voir [Pendant l'essai gratuit](https://docs.lidmeo.com/campagnes/e-mails#pendant-lessai-gratuit). **Comment Lidmeo trouve-t-il l'adresse e-mail d'un prospect ?** Lidmeo cherche son adresse professionnelle pour vous, avec vos crédits d'enrichissement : 1 crédit par adresse trouvée, rien si elle n'est pas trouvée. Voir [Crédits d'enrichissement](https://docs.lidmeo.com/compte/credits-d-enrichissement). ## Offres et facturation **Essential ou Pro ?** Le même moteur, une différence : en Essential vous validez chaque envoi (59 € HT par mois), en Pro tout part automatiquement (99 € HT par mois). Voir [Choisir son offre](https://docs.lidmeo.com/demarrer/choisir-son-offre). **Comment fonctionne l'essai gratuit ?** Le premier abonnement commence par 7 jours d'essai. Votre carte est demandée, mais rien n'est prélevé ce jour-là. Voir [L'essai gratuit de 7 jours](https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation#lessai-gratuit-de-7-jours). **Puis-je changer d'offre ou résilier ?** Oui, à tout moment, depuis la page **Abonnement**. Voir [Changer d'offre](https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation#changer-doffre) et [Résilier son abonnement](https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation#résilier-son-abonnement). **Les prix sont-ils hors taxes ?** Oui. La TVA applicable s'ajoute au paiement et figure sur vos factures, téléchargeables depuis la page Abonnement. **Je veux prospecter avec plusieurs comptes LinkedIn.** C'est l'[offre Team](https://docs.lidmeo.com/compte/offre-team) : chaque compte LinkedIn a ses propres 15 invitations par jour, et vous les pilotez tous depuis un seul espace. ## Brancher Lidmeo à vos outils **Puis-je utiliser Lidmeo depuis mon assistant IA ?** Oui. Connectez votre assistant à votre compte depuis l'écran Intégrations, sans rien programmer : voir [Intégrations](https://docs.lidmeo.com/compte/integrations). Rien ne part sans votre confirmation. **Avez-vous une API, des webhooks, des SDK ?** Oui. Les clés d'API et les adresses de webhook se créent dans [Intégrations](https://docs.lidmeo.com/compte/integrations) ; la documentation technique est sur le site développeurs : voir [API, MCP, webhooks et intégrations](https://docs.lidmeo.com/developpeurs).