# Crédits d'enrichissement

Source : https://docs.lidmeo.com/compte/credits-d-enrichissement

> Trouver l'adresse e-mail professionnelle ou le téléphone d'un prospect avec vos crédits, les crédits inclus chaque mois, les packs et la recharge automatique.

Les crédits d'enrichissement servent à **trouver les coordonnées directes d'un prospect** : son adresse e-mail professionnelle ou son téléphone. Vous en recevez chaque mois avec votre abonnement, et vous pouvez en racheter à tout moment.

**Où le trouver :** En haut à droite › pastille des crédits. Le détail de vos crédits et leur recharge sont aussi sur la page **Abonnement**, section « Crédits d'enrichissement ».

## Ce que coûte une recherche

| Ce que vous cherchez | Coût       |
| -------------------- | ---------- |
| Adresse e-mail       | 1 crédit   |
| Téléphone            | 10 crédits |

> **Débité seulement si trouvé**
>
> Une recherche qui ne trouve rien ne coûte rien. Pendant une recherche, les crédits nécessaires sont **réservés** ; tout ce qui n'est pas trouvé vous est rendu automatiquement à la fin.

Les crédits partent de deux façons :

* **Quand vous cliquez sur **Enrichir**** : sur la fiche d'un prospect, sur la ligne d'un contact du CRM, ou après avoir sélectionné plusieurs contacts. Vous choisissez l'e-mail, le téléphone ou les deux, et le coût maximum s'affiche avant de lancer. Voir [Importer et enrichir des leads](https://docs.lidmeo.com/quotidien/importer-des-leads).
* **Avec les e-mails de vos séquences** : quand une étape e-mail doit partir vers un prospect dont l'adresse manque, Lidmeo la cherche pour vous, à 1 crédit l'adresse trouvée. Voir [Les e-mails](https://docs.lidmeo.com/campagnes/e-mails).

## Les crédits inclus chaque mois

| Offre         | Crédits inclus                                                      |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Essai gratuit | 15, pour tester le bouton **Enrichir**                         |
| Essential     | 50 par mois                                                         |
| Pro           | 100 par mois                                                        |
| Team          | 100 par mois et par compte LinkedIn (200 pour les 2 comptes inclus) |

* **Les crédits du mois** arrivent à chaque facture et restent valables jusqu'à la fin de leur mois : ce qui n'est pas utilisé ne se reporte pas. Sur un abonnement de 3 mois ou d'un an, vous recevez vos crédits mois par mois, au début de chacun.
* **Les crédits achetés** (packs) et **les crédits de l'essai** n'expirent pas.
* Lidmeo utilise toujours d'abord les crédits qui expirent le plus tôt.
* Pendant l'essai, les 15 crédits servent au bouton **Enrichir** seulement : les séquences ne cherchent pas d'adresse tant que l'abonnement n'est pas activé (voir [L'essai gratuit](https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation#lessai-gratuit-de-7-jours)). Ils comptent ensuite dans votre premier mois.
* Sur l'offre Team, **chaque compte LinkedIn a ses propres crédits**.

## La pastille et le Centre d'enrichissement

En haut à droite de chaque page, la pastille affiche votre solde (« 86 crédits »). Pendant une recherche, elle tourne et indique aussi les crédits réservés (« · 6 réservés »). Quand le solde tombe à zéro, elle passe en orange : « Plus de crédits · Recharger ».

Un clic sur la pastille ouvre le **Centre d'enrichissement** :

![Pastille 86 crédits, 6 réservés entourée en haut à droite, et le Centre d'enrichissement ouvert dessous : solde, crédits réservés sur les recherches en cours, bouton Recharger, une recherche en cours sur 12 prospects à 7 sur 12, et deux recherches terminées avec leurs crédits utilisés et rendus.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/credits-4-centre.webp)

*Le Centre d'enrichissement : votre solde, les recherches en cours et leur bilan.*

* votre **solde**, et les crédits réservés sur les recherches en cours ;
* le bouton **Recharger** ;
* vos **recherches en cours**, avec leur progression (« 7/12 ») ;
* vos **dernières recherches**, avec ce qui a été trouvé et le bilan des crédits (« 17 crédits utilisés, 3 rendus. »).

À la fin d'une recherche, un message vous en donne le bilan, même si vous avez changé de page entre-temps.

## Suivre ses crédits sur la page Abonnement

![Section Crédits d'enrichissement de la page Abonnement : solde disponible de 86 crédits avec le bouton Recharger entouré, carte Recharge automatique, tableau Détail de mes crédits avec l'origine, le restant, la date de réception, l'expiration et le statut de chaque ligne.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/credits-1-section.webp)

*Le solde, la recharge, et le détail de chaque arrivée de crédits.*

Le tableau « Détail de mes crédits » montre chaque arrivée de crédits :

| Colonne    | Ce qu'elle indique                                                                                    |
| ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Origine    | « Abonnement (mensuel) », « Essai gratuit », « Pack acheté » ou « Ajusté » (un geste de notre équipe) |
| Restant    | Ce qui reste sur ce que vous avez reçu, par exemple « 61 / 100 »                                      |
| Reçu       | La date d'arrivée                                                                                     |
| Expiration | La date de fin de validité, ou « n'expire pas »                                                       |
| Statut     | « Actif », « Épuisé » (tout est utilisé) ou « Expiré »                                                |

## Recharger des crédits

Cliquez sur **Recharger** : dans le Centre d'enrichissement, ou sur la page Abonnement.

Choisissez un pack dans la fenêtre « Recharger des crédits ».

Réglez sur la page de paiement sécurisée. Vos crédits arrivent sur votre solde dans les secondes qui suivent.

![Fenêtre Recharger des crédits : cinq packs, de 100 crédits à 9,99 euros jusqu'à 2 000 crédits à 169,99 euros, avec la remise et l'ancien prix barré entouré sur le pack de 250 crédits.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/credits-2-recharger.webp)

*Cinq packs ; plus le pack est grand, plus la remise grandit.*

| Pack          | Prix HT  | Ancien prix | Remise |
| ------------- | -------- | ----------- | ------ |
| 100 crédits   | 9,99 €   |             |        |
| 250 crédits   | 23,99 €  | 25 €        | -4 %   |
| 500 crédits   | 46,99 €  | 50 €        | -6 %   |
| 1 000 crédits | 89,99 €  | 100 €       | -10 %  |
| 2 000 crédits | 169,99 € | 200 €       | -15 %  |

Les prix sont hors taxes, la TVA s'ajoute. Le prix barré est l'ancien prix du même pack. Les crédits achetés n'expirent pas.

## La recharge automatique

Vos séquences envoient des e-mails ? Avec la recharge automatique, elles ne s'arrêtent jamais faute de crédits : **quand vos crédits ne suffisent plus pour chercher les adresses e-mail de vos séquences, Lidmeo recharge le pack de votre choix**, sur le moyen de paiement de votre abonnement.

### L'activer

![Carte Recharge automatique à l'état Arrêtée : pastille 1 sur le choix du pack rechargé à chaque fois, pastille 2 sur la case d'autorisation de débit, pastille 3 sur le bouton Activer la recharge automatique.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/credits-3-recharge-auto.webp)

*Trois gestes : le pack, l'autorisation, l'activation.*

Page **Abonnement**, carte « Recharge automatique » : choisissez le **pack rechargé à chaque fois**. Le plus petit (100 crédits, 9,99 € HT) est proposé par défaut. La carte rappelle sur quel moyen de paiement il sera débité.

Cochez l'autorisation. Elle reprend le montant exact du pack choisi : « J'autorise Lidmeo à débiter automatiquement mon moyen de paiement enregistré de 9,99 € HT (TVA en sus) pour 100 crédits d'enrichissement… ».

Cliquez sur **Activer la recharge automatique**. La carte passe à « Activée ».

![Carte Recharge automatique activée : 100 crédits à 9,99 euros HT par recharge sur une carte Visa, boutons Changer de pack et Arrêter, et la liste des dernières recharges payées avec un lien Facture.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/credits-6-recharge-active.webp)

*Une fois activée : le pack, le moyen de paiement, et chaque recharge avec sa facture.*

* **Changer de pack** : choisissez un autre pack, puis cochez de nouveau l'autorisation, qui porte sur le nouveau montant.
* **Arrêter** : la recharge s'arrête aussitôt.
* « Dernières recharges » : chaque recharge, son statut (« Payée », « En cours »…) et sa facture. Un e-mail vous prévient aussi à chaque recharge.
* Un garde-fou limite le nombre de recharges sur 24 heures : un usage normal ne l'atteint jamais.

> **Ce que la recharge automatique ne fait pas**
>
> Elle ne se déclenche que pour les adresses e-mail de vos séquences. Un enrichissement lancé à la main avec **Enrichir** utilise votre solde, sans recharge automatique.

### Si la recharge se met en pause

Si un paiement est refusé ou si votre banque demande une confirmation, la carte passe à « En pause » et le dit en une phrase (par exemple « Le dernier paiement a été refusé. Les recherches d'adresse attendent. »). Réglez la situation avec le lien **Régler la facture** ou **Confirmer le paiement**, puis cliquez sur **Réactiver la recharge automatique**. Sans moyen de paiement enregistré, la carte propose **Ajouter un moyen de paiement**.

*Offre concernée : Team*

Sur l'offre Team, la recharge est débitée sur le moyen de paiement de l'agence. Les clients d'une agence ne voient pas cette carte.

## La fenêtre « Stock de crédits faible »

Quand il vous reste **10 crédits ou moins** et qu'une campagne active envoie des e-mails, une fenêtre vous prévient, sur n'importe quelle page de votre espace.

![Fenêtre Stock de crédits faible : 6 crédits restants, les deux campagnes qui envoient des e-mails, boutons Recharger mes crédits et Activer la recharge automatique, lien Plus tard.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/credits-5-stock-faible.webp)

*La fenêtre nomme les campagnes concernées et propose les deux solutions.*

* **Recharger mes crédits** ouvre la fenêtre des packs.
* **Activer la recharge automatique** vous mène à la carte du même nom, pour ne plus y penser.
* **Plus tard** la fait taire pendant 24 heures. Si le solde tombe à zéro entre-temps, elle revient : le titre devient « Stock de crédits épuisé ».

Elle ne s'affiche pas pendant l'essai gratuit, ni quand la recharge automatique est active, ni sur la page Abonnement, où vous rechargez déjà.

## Quand il n'y a plus de crédits

* La pastille passe en orange : « Plus de crédits · Recharger ».
* Le bouton **Enrichir** vous propose de recharger avant de lancer une recherche.
* **Les e-mails de vos séquences attendent leur adresse.** Avec quelques crédits, Lidmeo cherche ce qui tient dans votre solde, les prospects les plus urgents d'abord. À zéro, la recherche d'adresse attend des crédits : chaque e-mail attend son adresse 3 jours au plus, puis il est sauté. L'espace de la campagne le signale par un bandeau (« 3 prospects attendent leur adresse e-mail »).
* Vous recevez un e-mail « crédits épuisés », avec au plus un rappel par semaine tant que la situation dure.

Rechargez, ou activez la recharge automatique : les recherches en attente repartent d'elles-mêmes.

## Questions fréquentes

**Une recherche qui ne trouve rien me coûte-t-elle des crédits ?**

Non. Seules les coordonnées trouvées sont débitées. Les crédits réservés pendant la recherche vous sont rendus pour tout ce qui n'est pas trouvé.

**Mes crédits du mois non utilisés passent-ils au mois suivant ?**

Non : les crédits inclus dans l'abonnement sont valables jusqu'à la fin de leur mois. Les crédits achetés en pack, eux, n'expirent pas, et Lidmeo utilise toujours en premier ceux qui expirent le plus tôt.

**Je cherche le téléphone d'un prospect dont j'ai déjà l'e-mail : vais-je payer l'e-mail ?**

Non. Une recherche ne porte que sur ce qui manque : vous choisissez l'e-mail, le téléphone ou les deux, et le coût maximum s'affiche avant de lancer.

**Sur Team, les crédits sont-ils partagés entre les comptes ?**

Non. Chaque compte LinkedIn a ses propres crédits (100 par mois). La page Abonnement du titulaire affiche le total de l'équipe, et chaque carte de **Mes comptes** le solde de son compte.

## Aller plus loin

- [Les e-mails](https://docs.lidmeo.com/campagnes/e-mails) : Les e-mails de vos séquences et la recherche d'adresse.

- [Importer et enrichir des leads](https://docs.lidmeo.com/quotidien/importer-des-leads) : Lancer un enrichissement sur une sélection de contacts.

- [Abonnement et facturation](https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation) : Votre offre, vos factures, votre moyen de paiement.