# Abonnement et facturation Source : https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation > Votre offre, vos factures, votre moyen de paiement, changer d'offre ou de rythme, l'essai gratuit de 7 jours, résilier depuis votre espace et reprendre. La page **Abonnement** réunit tout ce qui touche à votre contrat : l'offre en cours, son statut, l'accès à vos factures et à votre moyen de paiement, vos crédits d'enrichissement, les boutons pour changer d'offre ou de rythme de facturation, et la résiliation. **Où le trouver :** Compte › Abonnement ![Page Abonnement d'une abonnée Pro : titre Facturation et abonnement, statut Actif, date de renouvellement, carte de l'offre Lidmeo Pro avec le bouton Factures et moyen de paiement entouré et, à côté, le lien Résilier mon abonnement, puis la section Crédits d'enrichissement.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-1-vue.webp) (écran : /dashboard/hub/billing) *Dans la carte de votre offre : vos factures et votre carte bancaire, et la résiliation.* ## Ce que vous voyez en haut de la page | Élément | Ce qu'il vous dit | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | « Votre abonnement… » | Le nom de votre offre : Essential, Pro ou Team | | « Statut : Actif » | L'abonnement est en cours | | « Statut : Essai » | Vous êtes dans vos 7 jours d'essai gratuit (voir [plus bas](#lessai-gratuit-de-7-jours)) | | « Renouvellement le … » | La date de votre prochaine échéance | | « Se termine le … », en rouge | Une résiliation est programmée : l'abonnement s'arrête à cette date (voir [Résilier](#résilier-son-abonnement)) | Plus bas sur la même page : vos [crédits d'enrichissement](https://docs.lidmeo.com/compte/credits-d-enrichissement), votre lien de [parrainage](https://docs.lidmeo.com/compte/parrainage-et-avis), et la section « Changer d'offre ». Sur l'offre Team, le titulaire voit aussi les comptes de son équipe et le total facturé (voir [L'offre Team](https://docs.lidmeo.com/compte/offre-team)). ## Les prix Tous les prix sont **hors taxes** : la TVA s'ajoute sur la facture. | Offre | Au mois | 3 mois (-15 %) | Annuel (-30 %) | | ------------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | ----------------------------------- | | **Essential** | 59 € par mois | 50 € par mois, soit 150 € tous les 3 mois | 41,25 € par mois, soit 495 € par an | | **Pro** | 99 € par mois | 84 € par mois, soit 252 € tous les 3 mois | 69 € par mois, soit 828 € par an | | **Team** | à partir de 179 € par mois, 2 comptes LinkedIn inclus | remise sur la base, voir ci-dessous | remise sur la base, voir ci-dessous | Sur Team, chaque compte LinkedIn au-delà des 2 inclus coûte **60 € par mois**. Avec un engagement de 3 mois ou d'un an, la remise porte sur la base de l'offre : le compte supplémentaire reste à 60 € par mois, quel que soit le rythme. Le détail des trois offres est sur [Choisir son offre](https://docs.lidmeo.com/demarrer/choisir-son-offre). ## Factures et moyen de paiement Ouvrez **Abonnement** dans la barre de gauche. Cliquez sur **Factures et moyen de paiement**, dans la carte de votre offre. Une page sécurisée de notre partenaire de paiement s'ouvre. Vous y **téléchargez vos factures** et **changez de carte bancaire**. Un lien sur cette page vous ramène à votre espace Lidmeo. > **Numéro de TVA et nom de l'entreprise** > > Le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA intracommunautaire se renseignent sur la page de paiement, au moment de souscrire. Vous avez un code promo ? Il se saisit sur cette même page. ## Changer d'offre Descendez jusqu'à la section « Changer d'offre ». Elle rappelle votre offre et votre rythme actuels (par exemple « Votre offre actuelle : Pro mensuel. »), puis présente les trois offres. La vôtre porte la mention « Votre offre actuelle » ; chacune des autres a son bouton, avec une phrase dessous qui dit ce que le clic coûte et quand. ![Section Changer d'offre vue par une abonnée Pro au mois : sélecteur de rythme sur Mensuel, carte Essential avec le bouton Passer en Essential entouré, carte Pro marquée Votre offre actuelle, carte Team avec le bouton Passer en Team entouré.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-2-changer.webp) *Un bouton par offre, et sous chaque bouton ce que le changement implique.* | Vous voulez… | Le bouton | Ce qui se passe | | ---------------------------------- | ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Passer d'Essential à Pro | **Passer en Pro** | Immédiat. La différence est facturée au prorata de votre période en cours. Vos invitations partent seules, plus aucune validation à faire. | | Passer de Pro à Essential | **Passer en Essential** | Une fenêtre de confirmation s'ouvre. Le changement est immédiat, et le temps non utilisé est déduit de votre prochaine facture. Chaque matin, vous validez ensuite qui sera contacté. | | Passer en Team | **Passer en Team** | La page de paiement de l'offre Team s'ouvre. Votre abonnement actuel s'arrête et le temps non utilisé vous est crédité. Vous arrivez ensuite sur **Mes comptes** pour ajouter vos comptes LinkedIn. | | Quitter Team pour Pro ou Essential | **Passer en Pro** ou **Passer en Essential** | Réservé au titulaire de l'équipe. Retirez d'abord les autres comptes depuis **Mes comptes** : il ne reste ensuite que votre compte LinkedIn, avec ses campagnes et ses prospects. | Avant une descente d'offre, la fenêtre de confirmation dit noir sur blanc ce qui change pour votre compte. Rien ne bouge tant que vous n'avez pas confirmé. ![Fenêtre Passer de Pro à Essential : vos invitations ne partent plus seules, 50 crédits par mois à partir de la prochaine facture, changement immédiat avec le temps non utilisé déduit, prospects et réglages conservés. Boutons Garder Pro et Passer en Essential.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-4-confirmation.webp) *La confirmation d'une descente d'offre : chaque conséquence, avant le clic.* > **Vos crédits suivent votre offre** > > En changeant d'offre, le nombre de crédits d'enrichissement inclus chaque mois change **à partir de votre prochaine facture** : 50 par mois en Essential, 100 en Pro, 100 par compte LinkedIn en Team. Vos prospects, conversations et réglages sont toujours conservés. ## Changer de rythme de facturation Le sélecteur au-dessus des offres propose trois rythmes : **Mensuel**, **3 mois** (-15 %) et **Annuel** (-30 %). Il s'ouvre sur votre rythme actuel. ![Sélecteur de rythme encadré, positionné sur 3 mois : la carte Essential affiche 50 euros par mois au lieu de 59, soit 150 euros tous les 3 mois, et la carte Pro 84 euros par mois au lieu de 99, soit 252 euros, avec le bouton Passer en trimestriel.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-3-rythme.webp) *Choisissez le rythme : les prix et les boutons des cartes suivent.* Dans « Changer d'offre », choisissez **3 mois** ou **Annuel**. Cliquez sur le bouton de la carte voulue : **Passer en trimestriel** ou **Passer en annuel** pour garder votre offre, ou par exemple **Passer en Pro annuel** pour changer d'offre et de rythme d'un coup. La fenêtre de confirmation affiche le montant prélevé aujourd'hui (« Aujourd'hui, … € HT pour un an, moins le temps non utilisé de votre période en cours »). Confirmez. * **Un engagement plus long est facturé tout de suite**, pour toute la nouvelle période, moins le temps non utilisé de votre période en cours (déduit automatiquement). * L'abonnement se renouvelle ensuite au même rythme. Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment avant l'échéance. * **Revenir à un rythme plus court** n'est possible qu'à la fin de votre engagement en cours : le bouton reste grisé, avec la mention « Possible à la fin de votre engagement en cours. ». ## L'essai gratuit de 7 jours Le premier abonnement commence par **7 jours d'essai gratuit**. Votre carte est demandée pour ouvrir l'essai, mais **rien n'est prélevé ce jour-là**. Si vous ne faites rien, la première période est prélevée à la fin de l'essai ; pour arrêter avant, cliquez sur **Résilier mon abonnement** (voir [Résilier](#résilier-son-abonnement)) : votre essai va jusqu'à son terme, et rien n'est prélevé. L'essai n'est proposé qu'une fois : un compte qui revient après une résiliation repart sans essai. Pendant l'essai, toute la partie LinkedIn fonctionne : prospects, invitations, messages et relances. Trois choses attendent l'abonnement : | Pendant l'essai | Pourquoi | Ce que vous pouvez faire | | -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | Les **e-mails de vos séquences** ne partent pas | Chaque e-mail demande de trouver l'adresse du prospect avec vos crédits du mois, qui arrivent avec l'abonnement | Écrire et régler vos e-mails dès maintenant : ils partiront une fois l'abonnement activé | | La **boîte e-mail** ne se connecte pas | Elle n'enverrait rien pendant l'essai | La connecter juste après l'activation | | Les **crédits d'enrichissement** sont limités à 15 | Ils servent au bouton **Enrichir**, pas aux séquences | Tester l'enrichissement sur quelques prospects | ### Activer votre abonnement avant la fin de l'essai Vous voulez que vos e-mails partent tout de suite ? Dans l'espace de votre campagne, cliquez sur **J'active les e-mails**. La fenêtre « Activer les e-mails et votre abonnement ? » affiche ce qui sera prélevé aujourd'hui ; le bouton **Activer et payer …** met fin à l'essai. Vos crédits du mois arrivent (les 15 de l'essai comptent dans le premier mois), vous pouvez connecter votre boîte e-mail, et les e-mails de vos séquences partent. Le détail est sur [Les e-mails](https://docs.lidmeo.com/campagnes/e-mails). > **Sur l'offre Team** > > L'abonnement d'une équipe s'active à la fin de l'essai. Pour l'activer plus tôt, écrivez-nous depuis la bulle Support. > **Prolonger l'essai de 7 jours** > > Laissez un avis sur Lidmeo pendant votre essai : une fois votre avis vérifié, 7 jours sont ajoutés à votre essai. Voir [Parrainage et avis](https://docs.lidmeo.com/compte/parrainage-et-avis#votre-avis-est-récompensé). ## Résilier son abonnement La résiliation se fait depuis votre espace, en quelques clics, sans avoir à nous écrire. Page **Abonnement**, cliquez sur **Résilier mon abonnement**, à côté du bouton « Factures et moyen de paiement ». La fenêtre « Qu'est-ce qui ne vous convient pas ? » s'ouvre. Choisissez le motif qui vous correspond le mieux ; **Ajouter un commentaire (facultatif)** vous laisse préciser. Cliquez sur **Continuer**. Selon votre motif, l'étape suivante est **une proposition** ou directement **la confirmation** (détail ci-dessous). ![Fenêtre Avant de partir, Qu'est-ce qui ne vous convient pas ? : sept motifs en tuiles (C'est trop cher pour moi, Je n'ai pas assez de résultats, Je n'ai pas le temps de m'en occuper en ce moment, Je passe sur un autre outil, Il me manque une fonctionnalité, C'est trop compliqué à utiliser, Une autre raison, sélectionnée), le lien Ajouter un commentaire (facultatif), et les boutons Garder mon abonnement et Continuer.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-6-motif.webp) *Première étape : votre motif. Vous pourrez résilier à l'étape suivante.* ### Une proposition, selon votre motif Pour certains motifs, nous vous faisons une proposition avant votre départ : par exemple, quand l'outil vous paraît trop compliqué ou qu'il vous manque une fonctionnalité, un appel avec notre équipe pour regarder ensemble votre compte. Cette proposition n'est pas systématique : elle dépend de votre motif et de votre abonnement, et certaines ne sont faites qu'une fois. * Pour l'accepter, cliquez sur son bouton (ici **Réserver un appel**). Si vous réservez un appel, l'agenda s'ouvre dans un nouvel onglet et la fenêtre ne propose plus que **Garder mon abonnement**. Vous pourrez toujours résilier ensuite, avec le même bouton de la page Abonnement. * Pour résilier quand même, cliquez sur **Non merci, résilier**, sous le bouton de la proposition : la résiliation est enregistrée aussitôt, sans autre étape. ![Fenêtre Offre réservée pour vous : Un appel avec notre équipe, pour vous aider à tirer le meilleur de Lidmeo. Titre Et si on regardait ça ensemble ?, une note qui rappelle que si vous résiliez, l'abonnement reste actif jusqu'au 26 octobre 2026 puis s'arrête, le bouton Réserver un appel, et le lien Non merci, résilier entouré.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-7-proposition.webp) *Une proposition selon votre motif. « Non merci, résilier » est toujours là.* > **Une proposition refusée reste valable 48 heures** > > Vous avez résilié en refusant une proposition ? Elle reste valable pendant 48 heures, et jamais au-delà de la fin de votre abonnement. Un encart sur la page Abonnement et un bandeau en haut de votre espace vous la rappellent, avec le temps qu'il reste. L'accepter dans ce délai annule la résiliation. L'appel avec notre équipe n'est pas concerné. ### La confirmation Quand votre motif n'appelle pas de proposition, la fenêtre « Confirmer la résiliation ? » dit ce qui se passe pour votre compte : * votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête, sans nouveau prélèvement (pendant l'essai : votre essai continue jusqu'à son terme, et rien n'est prélevé) ; * vos prospects, conversations et réglages restent enregistrés si vous revenez ; * vous pouvez changer d'avis jusque-là, en un clic depuis la page Abonnement. Cliquez sur **Confirmer la résiliation**, ou sur **Garder mon abonnement** pour fermer la fenêtre sans rien changer. ![Fenêtre Dernière étape, Confirmer la résiliation ? : votre abonnement reste actif jusqu'au 26 octobre 2026 puis s'arrête, plus aucun prélèvement ; vos prospects, conversations et réglages restent enregistrés si vous revenez ; vous pouvez changer d'avis jusque-là, en un clic depuis cette page. Boutons Garder mon abonnement et Confirmer la résiliation.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-8-confirmer.webp) *Avant de confirmer : la date de fin et ce que vous gardez.* ### Après la résiliation La fenêtre affiche « Votre résiliation est enregistrée » et la date jusqu'à laquelle votre accès reste ouvert. La résiliation prend effet **à la fin de la période déjà payée** (ou de votre essai) : jusque-là, tout continue de fonctionner. La date de fin s'affiche en rouge en haut de la page Abonnement (« Se termine le … »), et un bandeau « Votre abonnement prend fin le … » apparaît en haut des autres pages de votre espace. À cette date, la prospection s'arrête, mais vos prospects, vos conversations et vos réglages restent enregistrés. ![En-tête de la page Abonnement avec une résiliation programmée : badge rouge Se termine le 26 octobre 2026, encadré jaune indiquant que l'abonnement ne sera pas renouvelé et bouton Rester abonné entouré.](https://docs.lidmeo.com/img/compte/abonnement-5-resiliation.webp) *Vous changez d'avis ? « Rester abonné » annule la résiliation en un clic.* Vous changez d'avis avant la date de fin ? Cliquez sur **Rester abonné**, sur la page Abonnement ou dans le bandeau : la résiliation est annulée et votre prospection ne s'arrêtera pas. Pendant les 48 heures d'une proposition refusée, ce bouton devient **Rester abonné sans l'offre** sur la page Abonnement, et le bandeau ne montre que la proposition. Pensez-y aussi avant de changer de rythme : un changement de rythme est refusé tant qu'une résiliation est programmée. > **Sur l'offre Team** > > Seul le titulaire de l'équipe peut résilier : les autres membres ne voient pas le bouton **Résilier mon abonnement**. La résiliation arrête l'abonnement de toute l'équipe. > **Une pause plutôt qu'une résiliation ?** > > Pour souffler quelques jours, mettez votre prospection en pause plutôt que d'arrêter votre abonnement : voir [Réglages, horaires et pauses](https://docs.lidmeo.com/campagnes/reglages-et-horaires). ## Quand un paiement n'aboutit pas Si un prélèvement échoue (carte expirée, plafond atteint), la page Abonnement affiche « Un paiement n'a pas abouti ». Cliquez sur **Mettre à jour mon moyen de paiement** : la page sécurisée s'ouvre pour changer de carte. Faites-le sans attendre : **au-delà de quelques jours, votre prospection se met en pause automatiquement**. Vos prospects, conversations et réglages restent intacts. ## Reprendre après une résiliation Une fois l'abonnement terminé, la page Abonnement rappelle la date de fin et ce que Lidmeo a déjà accompli pour vous (invitations envoyées, connexions acceptées, réponses reçues), puis présente les offres. * **Reprendre mon abonnement** relance la même offre ; **Reprendre avec Pro** (ou Essential, ou Team) en choisit une autre. * La reprise est **immédiate et payée tout de suite** (il n'y a pas de nouvel essai), sans engagement. * Votre prospection repart **là où elle s'était arrêtée**, avec vos prospects, vos campagnes et vos messages, sans refaire l'onboarding. * Vos anciennes factures restent accessibles par le lien sous les offres. ## Questions fréquentes **Les prix affichés comprennent-ils la TVA ?** Non. Tous les prix de Lidmeo sont hors taxes, et la TVA applicable s'ajoute sur la facture. **Où télécharger mes factures ?** Page Abonnement, bouton **Factures et moyen de paiement** : toutes vos factures sont sur la page sécurisée qui s'ouvre. Les factures des recharges automatiques de crédits sont aussi accessibles depuis la carte « Recharge automatique », lien « Facture ». **Je change d'offre en cours de mois : vais-je payer deux fois ?** Non. En montant d'offre, seule la différence est facturée, au prorata de la période en cours. En descendant, le temps non utilisé est déduit de votre prochaine facture. En passant à un engagement plus long, le temps non utilisé est déduit du montant prélevé. **Je fais partie d'une équipe Team et je ne peux pas changer d'offre.** C'est normal : seul le titulaire de l'équipe change d'offre (la page l'indique : « Seul le titulaire de l'équipe peut changer d'offre. »). Les clients d'une agence ne voient pas la page Abonnement. **Dois-je accepter la proposition faite quand je résilie ?** Non. Elle n'engage à rien : **Non merci, résilier** enregistre la résiliation tout de suite, et votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. **Que deviennent mes données si j'arrête ?** Elles sont conservées : prospects, conversations, ciblage, messages et réglages. Si vous reprenez un abonnement, tout repart là où vous l'aviez laissé. ## Aller plus loin - [Choisir son offre](https://docs.lidmeo.com/demarrer/choisir-son-offre) : Essential, Pro et Team comparées en détail. - [Crédits d'enrichissement](https://docs.lidmeo.com/compte/credits-d-enrichissement) : Crédits inclus, packs, recharge automatique. - [L'offre Team](https://docs.lidmeo.com/compte/offre-team) : Plusieurs comptes LinkedIn, un seul espace. - [Parrainage et avis](https://docs.lidmeo.com/compte/parrainage-et-avis) : Des mois offerts et une remise sur votre facture.