# Prospecter sur WhatsApp Source : https://docs.lidmeo.com/campagnes/whatsapp > Connecter votre compte WhatsApp, ajouter un message WhatsApp à votre séquence, trouver le mobile de vos prospects, et ce qui se passe quand ils répondent. Un prospect qui ne répond pas sur LinkedIn lit souvent ses messages WhatsApp. Avec un **message WhatsApp** dans votre séquence, il reçoit un message court, **écrit pour lui** et envoyé **depuis votre propre compte WhatsApp**. Lidmeo trouve son numéro de mobile quand il manque, et sa réponse arrive dans votre messagerie, avec le reste de la conversation. *Offre concernée : Essential, Pro et Team* **Où le trouver :** Campagnes › votre campagne › Séquence. Votre compte WhatsApp se règle dans **Compte WhatsApp** , dans la barre de gauche. Il vous faut : * **votre compte WhatsApp connecté** : vos messages partent de votre numéro, à votre nom ; * **des crédits d'enrichissement**, pour les prospects dont le mobile n'est pas connu (10 crédits par numéro trouvé, rien sinon) ; * **un abonnement actif** : WhatsApp ne se connecte pas pendant l'essai gratuit (voir [plus bas](#pendant-lessai-gratuit)). ## Connecter votre compte WhatsApp ### Ouvrez la page Compte WhatsApp [#ouvrez-la-page-compte-whatsapp] Dans la barre de gauche, cliquez sur **Compte WhatsApp**, puis sur **Connecter WhatsApp**. Vous pouvez aussi partir de votre séquence : sans compte connecté, le choix **Message WhatsApp** ouvre une fenêtre qui mène à cette page dans un nouvel onglet (votre séquence reste ouverte). ![Fenêtre Connectez votre compte WhatsApp, avant d'ajouter un message WhatsApp : Vos messages WhatsApp partent de votre propre compte, puis trois gestes, ouvrez la page de connexion dans un nouvel onglet, scannez le QR code, revenez ici et cliquez sur C'est fait ; le bouton Connecter mon compte WhatsApp, puis Annuler et C'est fait.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-9-connecter.webp) *Depuis la séquence : une fois le compte connecté, « C'est fait » ajoute le message là où vous aviez cliqué.* ### Scannez le QR code [#scannez-le-qr-code] ![Page Compte WhatsApp, Connexion en cours : le QR code encadré, et à côté les quatre gestes, Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone, Allez dans Réglages puis Appareils connectés, Touchez Connecter un appareil et scannez ce QR code, la troisième ligne soulignée, Gardez cette page ouverte.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-1-qr-code.webp) (écran : /dashboard/compte/whatsapp) *Le QR code se renouvelle de lui-même tant que la page reste ouverte.* Sur votre téléphone, ouvrez WhatsApp, puis **Réglages** et **Appareils connectés**. Touchez « Connecter un appareil » et scannez le QR code affiché. Gardez la page ouverte : elle passe d'elle-même à « Connecté » dès le scan. ### Ou saisissez un code d'appairage [#ou-saisissez-un-code-dappairage] Vous êtes sur votre téléphone, et ne pouvez pas scanner l'écran que vous regardez ? Choisissez **Code d'appairage** (la page le propose d'abord sur un téléphone), saisissez le numéro de mobile de votre compte WhatsApp, puis cliquez sur **Recevoir un code**. ![La même page sur un téléphone, onglet Code d'appairage : le code K7PQ-4M2X encadré, puis les trois gestes, Ouvrez WhatsApp puis Réglages et Appareils connectés, Touchez Connecter un appareil puis Connecter avec le numéro de téléphone, Saisissez ce code.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-2-code-appairage.webp) Dans WhatsApp, touchez « Connecter un appareil », puis « Connecter avec le numéro de téléphone », et saisissez le code. La page se met à jour dès que c'est fait. Votre numéro s'affiche alors, avec « Connecté ». Un message le confirme : **les premiers envois partent après 24 heures**, puis montent progressivement (voir [Les limites](#les-limites-qui-protègent-votre-numéro)). > **Un compte WhatsApp par compte LinkedIn** > > Le compte WhatsApp sert à toutes les campagnes de votre compte LinkedIn. Sur l'offre Team, chaque compte LinkedIn de l'équipe connecte le sien. ## Régler votre compte ![Page Compte WhatsApp, compte connecté : 1 le numéro +33 6 42 18 57 30 avec la pastille Connecté et le bouton Déconnecter ; 2 la carte Rythme d'envoi, Aujourd'hui 4 sur 10 messages, Montée en charge, et le plafond par jour réglé sur 20 messages, conseillé ; 3 la carte Pays où WhatsApp est coupé, avec Allemagne par Lidmeo, Suisse ajoutée et le choix Couper aussi.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-3-compte.webp) (écran : /dashboard/compte/whatsapp) *Les numéros reprennent la liste ci-dessous.* 1. **Votre compte.** Le numéro connecté et son état. « À reconnecter » veut dire que WhatsApp a coupé la connexion (l'appareil retiré depuis votre téléphone, par exemple) : les messages WhatsApp attendent. Cliquez sur **Reconnecter WhatsApp** et scannez un nouveau QR code. **Déconnecter** arrête les messages WhatsApp de vos séquences. 2. **Rythme d'envoi.** Ce qui est parti aujourd'hui, et le plafond du jour. Le **plafond par jour** se règle de 5 à 40 messages ; 20 est conseillé. Au-delà, votre numéro risque davantage d'être signalé et bloqué par WhatsApp. 3. **Pays où WhatsApp est coupé.** Un prospect de ces pays ne reçoit aucun message WhatsApp, et son numéro n'est pas cherché : aucun crédit n'est dépensé pour lui. Certains pays sont coupés par Lidmeo pour tous les comptes (« par Lidmeo ») ; ajoutez les vôtres avec **Couper aussi**, retirez-les avec leur croix. ## Ajouter un message WhatsApp à la séquence Dans le schéma de la séquence, cliquez sur **+ Ajouter** à l'endroit voulu, puis sur **Message WhatsApp**. ![Menu Ajouter ici ouvert dans la séquence : Relance LinkedIn, Message à la suite, E-mail, puis Message WhatsApp encadré avec la mention Le mobile trouvé si besoin, puis l'envoi, puis Tâche, Condition et A répondu ? toujours actif.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-4-ajouter.webp) Un message WhatsApp a sa place **dans les deux chemins** : * dans **« Si acceptée »**, après vos messages LinkedIn restés sans réponse ; * dans **« Si pas acceptée »**, pour joindre ceux qui n'ont pas accepté votre invitation, à côté de vos e-mails. Comme toute étape, il a son délai (« Attendre 4 jours ») et son mode **Automatique** / **À valider**. Deux messages WhatsApp au plus par chemin. ![Onglet Séquence de la campagne Dirigeants industrie Rhône-Alpes : en haut, la pastille WhatsApp connecté entourée, à côté de la boîte e-mail ; dans Si acceptée, après la relance LinkedIn, une carte 1 Enrichissement téléphone puis Message WhatsApp, 4 jours plus tard ; dans Si pas acceptée, une carte 2 du même type entre l'e-mail 1 et l'e-mail 2.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-5-schema.webp) (écran : /dashboard/intent/campagnes/101) *1. Un message WhatsApp pour ceux qui ont accepté. 2. Un autre pour ceux qui n'ont pas accepté, entre deux e-mails.* Sur le schéma, un message WhatsApp se présente en **deux parties** : d'abord l'**Enrichissement téléphone** (trouver le mobile s'il manque), puis le **Message WhatsApp** lui-même. En haut du schéma, la pastille « WhatsApp connecté » rappelle l'état de votre compte et ouvre sa page. ### Qui l'écrit Cliquez sur le message pour ouvrir sa fenêtre. ![Fenêtre Message WhatsApp, Si acceptée, s'il n'a pas répondu : en tête, Avant l'envoi, enrichissement téléphone, activé, 10 crédits par numéro trouvé ; 1 le choix Écrit par l'IA ; la question de fin propre à ce message ; 2 un exemple écrit pour un prospect fictif, dans une bulle, avec son nombre de caractères ; puis Aucun lien dans le premier message WhatsApp et Sans mobile ou sans WhatsApp, sauté, la suite continue.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-6-message.webp) *1. Écrit par l'IA, ou votre texte. 2. Un exemple, pour un prospect fictif : rien ne part.* * **Écrit par l'IA** (par défaut) : un message court, différent pour chaque prospect, écrit à partir de l'offre de votre campagne. Le premier message WhatsApp d'un chemin se présente (votre prénom et votre société), rappelle d'où vient le contact (votre invitation sur LinkedIn) et finit par une question simple ; le suivant relance en une ou deux phrases. **Voir un exemple** montre le résultat pour un prospect fictif. * **Mon texte** : vous écrivez le message, 300 caractères au plus, avec les variables `"prénom"`, `"nom complet"` et `"entreprise"`. Si l'information manque chez un prospect, écrivez une valeur de secours : `"entreprise|votre société"`. Sans elle, le message de ce prospect est sauté plutôt que de partir incomplet. * **La question de fin** (écrit par l'IA) : une question propre à ce message, ou, par défaut, une de vos questions communes que le prospect n'a pas encore lue. * **Aucun lien dans le premier message WhatsApp** d'un chemin : un premier message avec un lien est plus souvent signalé. Une adresse e-mail n'est pas un lien. Le ton (tutoiement ou vouvoiement) suit celui de vos messages LinkedIn : dans les **Réglages** de la séquence, la ligne « Messages LinkedIn » précise alors « Messages, relances et WhatsApp ». ## Trouver le mobile de vos prospects Quand le numéro de mobile d'un prospect n'est pas connu, Lidmeo le cherche juste avant le message. Cliquez sur la partie « Enrichissement téléphone » de la carte pour voir comment. ![Fenêtre Enrichissement téléphone, avant Message WhatsApp : Trouve le numéro de mobile s'il manque, activé ; Pas de mobile connu ? Lidmeo le cherche ; Déjà un mobile valide, aucune recherche ; Le message l'attend 3 jours au plus, puis il est sauté ; 10 crédits par numéro trouvé, rien sinon, souligné ; Une seule recherche par prospect ; l'interrupteur Chercher le numéro de mobile qui manque allumé, la recharge automatique activée et le solde de 86 crédits.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-7-mobile.webp) * **10 crédits par numéro trouvé, rien sinon.** Une seule recherche par prospect : le deuxième message WhatsApp réutilise le numéro trouvé. * Un prospect qui a **déjà un mobile valide** n'est jamais recherché. Un numéro fixe ne compte pas : WhatsApp demande un mobile. * Le message attend son numéro **3 jours au plus**, puis il est sauté, et la suite de la séquence continue. * L'interrupteur **Chercher le numéro de mobile qui manque** vaut pour tous les messages WhatsApp de la séquence. Éteint, un prospect sans mobile connu ne reçoit pas le message. * Un prospect d'un pays où WhatsApp est coupé n'est jamais recherché. Au **premier message WhatsApp** que vous ajoutez, si la recharge automatique est arrêtée, Lidmeo vous la propose, pour que vos messages ne s'arrêtent pas faute de crédits. ![Fenêtre Activer la recharge automatique : Chaque numéro de mobile trouvé coûte 10 crédits, sans crédits vos messages WhatsApp attendent ; le pack 250 crédits, environ 25 numéros, 23,99 euros HT, encadré ; la case d'autorisation de débit, non cochée ; les boutons Plus tard et Activer et ajouter.](https://docs.lidmeo.com/img/whatsapp/whatsapp-8-recharge.webp) *Rien n'est activé sans la case cochée. « Plus tard » ajoute le message sans rien changer.* Sans crédits, la recherche attend : un bandeau « N prospects attendent leur numéro de mobile » s'affiche dans la campagne, avec **Recharger mes crédits**. Voir [Crédits d'enrichissement](https://docs.lidmeo.com/compte/credits-d-enrichissement). ## Quand partent vos messages WhatsApp Lidmeo envoie depuis votre compte **avec prudence**, au rythme d'une personne qui écrit à la main : * au plus **votre plafond du jour** (20 par défaut) ; * **24 heures de pause** après une connexion ou une reconnexion, puis une **montée en charge** les trois premières semaines : 5, puis 10, puis 15 messages par jour, avant votre plafond ; * **entre 4 et 12 minutes** entre deux messages, au hasard ; * dans les horaires de messages de la campagne, et **aux heures de bureau du prospect, chez lui** : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, dans le fuseau horaire du pays de son mobile. Les jours fériés français ne sont pas travaillés pour un prospect en France. Juste avant l'envoi, Lidmeo vérifie encore : une réponse arrivée entre-temps, un contact passé dans « Ne plus contacter » ou un compte à reconnecter, et rien ne part. Un message est **sauté**, et la suite de la séquence continue, quand le prospect n'a pas de mobile trouvé, quand son numéro n'a pas WhatsApp, ou quand il vit dans un pays où WhatsApp est coupé. Chaque saut est indiqué dans le parcours du prospect, onglet **Leads** de la campagne. ## Les réponses Quand un prospect **répond sur WhatsApp**, sa séquence s'arrête sur tous les canaux, comme pour une réponse sur LinkedIn ou par e-mail. Sa réponse arrive dans votre [messagerie](https://docs.lidmeo.com/quotidien/messagerie#répondre-sur-whatsapp), dans la même conversation que vos échanges LinkedIn et vos e-mails, et vous lui répondez de là, sans prendre votre téléphone. Elle compte dans votre taux de réponse. **« Stop ».** Un prospect qui écrit « stop », « arrêtez », « ne m'écrivez plus » ou « retirez mon numéro » passe aussitôt dans **« Ne plus contacter »** : plus rien ne part vers lui, sur aucun canal ni aucune campagne. « Pas intéressé », en revanche, est une réponse : la séquence s'arrête, et la conversation vous attend dans **À répondre**. > **Vos conversations personnelles restent à vous** > > Lidmeo ne garde que les conversations ouvertes par vos séquences, avec vos prospects. Vos autres conversations WhatsApp (famille, amis, clients) n'apparaissent pas dans votre espace et ne sont pas conservées. ## Valider un message WhatsApp Réglé **À valider** (c'est le cas de chaque étape en Essential), un message WhatsApp vous attend avant de partir. Relisez-le, corrigez-le si besoin, puis validez-le depuis l'onglet **Leads** de la campagne (**Relire l'étape à valider**), ou depuis la conversation du prospect dans la messagerie. ## Suivre vos messages WhatsApp L'onglet **Statistiques** de la campagne compte vos messages WhatsApp partis et leurs réponses, et la section « Enrichissement téléphone » les numéros cherchés, trouvés et les crédits utilisés. Sur la Vue d'ensemble, les réponses reçues sur WhatsApp ont leur propre pastille, à côté de LinkedIn et de l'e-mail. ## Pendant l'essai gratuit WhatsApp s'ouvre avec votre abonnement actif : pendant l'essai, le compte WhatsApp ne se connecte pas, et le choix **Message WhatsApp** du menu l'indique (« Avec votre abonnement actif »). Activez votre abonnement depuis la page [Abonnement](https://docs.lidmeo.com/compte/abonnement-et-facturation) pour connecter votre compte. ## Questions fréquentes **Lidmeo lit-il mes conversations WhatsApp ?** Non. Seules les conversations que vos séquences ont ouvertes avec vos prospects apparaissent dans votre messagerie. Vos autres conversations ne sont ni affichées ni conservées. **Combien de messages WhatsApp partent par jour ?** 20 au plus par défaut, réglables de 5 à 40 sur la page Compte WhatsApp. Un compte qui vient d'être connecté attend 24 heures, puis monte à 5, 10 et 15 messages par jour les trois premières semaines. **Que se passe-t-il si aucun mobile n'est trouvé ?** Aucun crédit n'est utilisé, et le message WhatsApp de ce prospect est sauté au bout de 3 jours. La suite de sa séquence continue. **Puis-je écrire sur WhatsApp à un prospect depuis la messagerie, sans séquence ?** Non. L'onglet WhatsApp de la messagerie s'ouvre sur une conversation que votre séquence a commencée : vous y répondez, mais Lidmeo n'ouvre jamais une conversation WhatsApp à froid. **Mes réponses sur WhatsApp comptent-elles dans le plafond du jour ?** Non. Le plafond vise les messages de vos séquences. Vos réponses dans une conversation, depuis la messagerie, n'en consomment pas. **Je déconnecte mon compte : que deviennent mes séquences ?** Tant qu'aucun compte n'est connecté, les messages WhatsApp qui arrivent à leur tour sont sautés, et le reste de la séquence continue. Reconnectez un compte pour que les suivants partent. Un compte « À reconnecter » (coupé par WhatsApp), lui, fait attendre ses messages jusqu'à la reconnexion. ## Aller plus loin - [Construire sa séquence](https://docs.lidmeo.com/campagnes/sequence) : Placer vos messages, leurs délais et leurs conditions. - [Répondre dans la messagerie](https://docs.lidmeo.com/quotidien/messagerie) : LinkedIn, e-mail et WhatsApp dans une même conversation. - [Crédits d'enrichissement](https://docs.lidmeo.com/compte/credits-d-enrichissement) : Solde, packs et recharge automatique. - [Limites d'envoi et sécurité](https://docs.lidmeo.com/comprendre/limites-et-securite) : Ce qui part chaque jour, et comment vos comptes sont protégés.